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Questo è giustamente chiamato l'era della centralità del viaggiatore e con l'evoluzione della nuova era del viaggio personalizzato; sta conducendo alla ricerca e allo sviluppo di una serie di nuovi cosiddetti servizi intelligenti. Le prospettive di comando e controllo del viaggio sono cambiate molto dal passato e l'attenzione si è spostata maggiormente sul viaggiatore e sulla produttività di ogni viaggio. È diventato essenziale sostenere che i viaggiatori hanno il massimo ritorno sugli investimenti per ogni viaggio. Le nuove generazioni di giovani dipendenti e manager, che sono cresciute e vivono in un'era digitale, stanno salendo di livello come viaggiatori. È diventato essenziale riconoscere la necessità di una maggiore flessibilità, riconoscendo che anche i dipendenti che viaggiano in viaggio di lavoro considerano una percentuale del loro viaggio come un punto di svago. Con la crescente globalizzazione e l'aumento delle aziende che inviano il loro personale all'estero per fare rete e connettersi con le loro prospettive / clienti / fornitori offshore, i viaggi aziendali sono un segmento turistico altamente redditizio. Prima di parlare di come le aziende turistiche possono soddisfare meglio i viaggiatori d'affari, vediamo innanzitutto perché preferiscono utilizzare agenzie aziendali specializzate rispetto agli agenti tradizionali
Perché le aziende utilizzano le agenzie di viaggio aziendali?
Questa potrebbe essere la domanda più elementare per un'agenzia di viaggi sul motivo per cui devono utilizzare agenzie specializzate in viaggi aziendali quando ci sono molti agenti di viaggio regolari sul mercato. Ecco l'importanza delle agenzie di viaggio aziendali che dispongono di sistemi online che consentono ai viaggiatori d'affari di accedere al loro itinerario completo.
Le seguenti informazioni sono a portata di mano dei CTA: -
tutti i dettagli dell'itinerario aziendale
dettagli di monitoraggio aggiornati dei voli (inclusi ritardi o riprogrammazione)
dettagli trasparenti sui costi aggiuntivi come le tasse sui bagagli o sui costi di volo
eventuali avvisi di viaggio nell'area destinata
dettagli completi e aggiornati sulle politiche di acquisizione dei visti e identificazione richiesta
fabbisogno di valuta e tassi di conversione
Cosa si aspettano i clienti aziendali dalle agenzie di viaggio aziendali?
Tariffe negoziate
Le agenzie corporative tendono ad avere legami con hotel, noleggio auto, voli ecc. Dando loro accesso a tariffe più basse che possono essere utilizzate solo dai viaggiatori d'affari frequenti. I prezzi scontati non sono l'unico vantaggio, in quanto offrono anche upgrade di volo, upgrade di camere e linee di check-in VIP, come richiesto.
Informazioni approfondite sul settore dei viaggi
Gli agenti di viaggio aziendali hanno accesso a molte risorse di viaggio e, soprattutto, rapidamente, rispetto a qualsiasi altro agente di viaggi di piacere. Ulteriori informazioni aiutano a rendere i viaggi di lavoro comodi e confortevoli.
Cambiamenti nell'itinerario
Quando un biglietto aereo deve essere riprogrammato o cancellato, è probabile che la compagnia aerea o il fornitore di servizi online addebitino commissioni elevate. Al momento della prenotazione con un agente di viaggio aziendale, la maggior parte delle volte gli orari possono essere effettuati a costi zero o minimi.
Contatti di emergenza vitali
È importante che i viaggiatori d'affari raggiungano la persona corretta in caso di necessità. Gli agenti di viaggio aziendali hanno l'esperienza e la professionalità per alleviare lo stress sia per il viaggiatore che per l'azienda.
Cosa devi considerare quando i viaggi aziendali aumentano?
Il barometro dei viaggi d'affari ha riferito che i viaggi aziendali stanno assistendo a una crescita accelerata. Tuttavia, se gestito in modo inadeguato, potrebbe non essere più un vantaggio per le aziende e può, in effetti, diventare un onere. Ci sono alcuni fattori che le società e gli CTA devono prendere in considerazione per ottenere il meglio dal tempo trascorso in viaggio.
Adozione di una politica di viaggio
La compagnia deve definire una politica di viaggio applicabile e rispettata dai viaggiatori a tutti i livelli. Questa politica dovrebbe essere utilizzata per stabilire gli standard che aiuteranno a monitorare il miglioramento dei viaggi d'affari. Alla fine aiuterà a ridurre i costi dell'intero pacchetto.
Non limitare l'autonomia del viaggiatore
La gestione è responsabile del budget della politica di viaggio che aiuta a migliorare la gestione dei costi, ma è anche essenziale dare un certo grado di autonomia al viaggiatore. La politica dovrebbe essere abbastanza flessibile da consentire al dipendente di adattare il viaggio in base alla situazione.
La sicurezza del viaggiatore dovrebbe essere una delle maggiori preoccupazioni
I viaggiatori d'affari devono avere la sicurezza in atto. L'azienda deve attenersi alla sua definizione di standard per garantire l'integrità del dipendente. I CTA dovrebbero avere partner affidabili (assicurazione di viaggio, compagnie aeree, catene alberghiere ecc.).
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